Boek het geheim van gastvrijheid

EEN BOEK VAN LAURA DE LA MAR

Ontdek nieuwe inzichten die dit boek je biedt.

Gastvrijheid leer je natuurlijk niet uit een boekje. Maar het zet je wel aan het denken en biedt praktische handvatten voor mensen uit alle branches om de gastvrijheid in jouw bedrijf te versterken. Dit boek is geschikt voor iedereen die wel eens te gast is of werkt in een dienstverlenend beroep, ongeacht in welke branche je werkt, of je in een klein of groot bedrijf werkt en of je leidinggevend of leidingnemend bent. Het boek bevat:

Trainer, coach, adviseur en spreker

Laura’s drive om de wereld gastvrijer te maken ontstond door negatieve en positieve ervaringen in de zorg. Haar missie startte in 2006 met het mee ontwikkelen van het gastvrijheidsconcept en de Mood Maker-filosofie in het Deventer Ziekenhuis. Sindsdien helpt Laura bedrijven uit allerlei branches om hun gastvrijheid te ontwikkelen. In 2012 schreef ze samen met John Hokkeling het boek Mood Maker – het ontwikkelen van gastvrije organisaties. Sinds 2013 is ze directeur van Gastvrijheid in Bedrijf en helpt ze, samen met een team van gedreven collega’s, bedrijven om gastvrijheid te versterken. Het nieuwste boek: “Het geheim van gastvrijheid” is gelanceerd op 17 januari 2019.  Laura staat bekend als enthousiast, praktisch, inspirerend en mensgericht met een positieve blik.

In het boek staan interviews met inspirerende en opvallend gastvrije mensen:

Andres Delamore, gastheer bij gemeente Enschede
Kees Schipper, beveiliger bij RJ Safety & Security
Hans van Putten, receptionist bij Spaarne gasthuis
Djolly Goethals, gastvrouw bij Efteling
Cyrille Saounera, verzorgende bij Attent zorg en behandeling
Frederiek Slijkoord, docent bij Hotelschool Saxion
Charlene Zitter, management assistent bij Rijnstate
Niels Berendsen, coördinator services bij de Volksbank
Hasan Akbas, restaurantmanager bij McDonald’s