online Hospitality Academy
De online Hospitality Academy is een unieke plek waar je alles leert over gastvrijheid en gastvrij leiderschap. Dé plek om jouw kennis en vaardigheden te vergroten en nieuwe tools te ontdekken. Met korte, praktische (micro) e-learning modules doe je in slechts enkele minuten nieuwe inzichten op die je direct kunt toe passen in de praktijk! Als lid krijg je onbeperkt toegang tot meer dan 200 online modules met video’s en tools over gastvrijheid en gastvrij leiderschap. Ook hebben we in de online Hospitality Academy speciale modules voor studenten, trainers en docenten ontwikkeld.
Deze modules zijn opgezet door verschillende experts. Daarbij zijn de modules handig onderverdeeld in lessen, zo kies jij zelf op welk moment je specifieke kennis tot je neemt. Naast verschillende lessen vind je in de online Hospitality Academy ook interviews met gastvrijheidshelden en opnames van de Hospitality Talks en live Community sessies terug. Op deze manier mis je niets en kan je leren op het moment dat het jou uitkomt.
Klaar voor een inspiratie boost? Vergroot je kennis en wordt dé Gastvrijheidsexpert binnen jouw bedrijf!
Gastvrijheid
De e-learning gastvrijheid in de online Hospitality Academy bestaat uit 7 modules met in totaal 69 lessen. Leer hier alles over gastvrijheid, gastheerschap en hoe je een ultiem gastvrije beleving creëert.
De essentie van Gastvrijheid (25 lessen)
Wil jij je meer bewust worden van hoe je gastvrijheid in de praktijk kan toepassen? Deze lessen zetten je aan het denken en geven je concrete tips om aan de slag te gaan met gastvrijheid.
Gastvrijheid in de praktijk – tips (11 lessen)
Korte video’s met praktische tips voor gastvrijheid in de praktijk zoals gastvrij zijn voor “lastige” gasten, ‘nee’ verkopen en fans maken.
De 10 weken Challenges (10 lessen)
In deze module geeft Ilse de Krosse 10 weekchallenges om de gastvrijheid binnen jouw team te optimaliseren.
Verwachtingen management (7 lessen)
In deze video’s krijg je 5 tactieken aangereikt om de verwachting van je klant te managen en overtreffen.
Gastvrij leiderschap in de online Hospitality Academy
In deze module in de online Hospitality Academy leer je alles over gastvrij leiderschap, het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid, over cultuurverandering en krijg je tools om gastvrijheid in het DNA van je bedrijf te verankeren.
100 GastvrijheidsTools
In deze module vind je maar liefst 100 tools om gastvrijheid te versterken en borgen.
De 5 sleutels tot gastvrijheid
Gastvrijheid ontwikkelen en borgen, hoe doe je dat? Laura de la Mar legt uit wat de sleutels tot succes zijn.
De gastvrijheid ontwikkelfasen (11 lessen)
Ontdek de fasering in het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid, check waar je nu staat en wat de volgende stap is.
Aan de slag met klantreizen (6 lessen)
Klantreisexpert Else Zwarteveen geeft 4 stappen en concrete tools om aan de slag te gaan met het verbeteren jouw klantreis.
Trainers en Docenten
In deze e-learning modules leer je hoe je op een inspirerende manier een training, workshop of les kunt verzorgen mét impact. Speciaal voor (interne/externe) trainers en docenten.
De favoriete werkvorm van…
In deze module delen trainers en docenten uit de community hun favoriete werkvorm om gastvrijheid uit te dragen.
Gastvrij MBO
In deze module deelt Renate Ravestein haar visie en werkvormen voor het uitdragen van gastvrijheid binnen het MBO onderwijs.
Talks en livesessies terugkijken in online Hospitality Academy
In de Hospitality Talks komen professionals aan het woord die expert zijn in gastvrijheid in hun specifieke thema. De hospitality talks zijn super leerzaam en toepasbaar binnen iedere branche.
Een kleine greep uit de sessies die je kunt terugkijken
Interviews met gastvrijheidshelden in de online Hospitality Academy
Bekijk, lees of luister hier interviews met gastvrijheidshelden uit diverse branches; mensen die zich inzetten op het gebied van gastvrijheid. Het zijn auteurs, wetenschappers, ondernemers, leiders, strijders, bijzonder gastvrije medewerkers en andere experts.
Hospitality Huddles
Een kleine greep uit de inspiratiemomenten die we met je delen
Een Hospitality Huddle is een korte, interactieve bijeenkomst van 5 tot 15 minuten waarbij een team geïnspireerd wordt om bewust aan de slag te gaan met gastvrijheid in de praktijk. Dit kan onderdeel zijn van:
- Een teamoverleg
- Een dag- of weekstart of -evaluatie
- Een teambuilding moment
Tijdens de bijeenkomst kunnen medewerkers hun successen delen, feedback geven en ideeën uitwisselen om de gastvrijheid te verbeteren en vaardigheden te ontwikkelen.
Het doel van een Hospitality Huddle is het versterken van gastvrijheid. Het helpt om de medewerkers bewust te maken, te inspireren en te leren hoe ze nóg meer gastvrij kunnen zijn in de praktijk. Het biedt ook een gelegenheid voor medewerkers om ideeën en feedback te delen. Een Hospitality Huddle kan helpen om de betrokkenheid en motivatie van medewerkers te vergroten, de gastervaring te verbeteren en een cultuur van gastvrijheid te creëren binnen de organisatie.
All-in-1 pakket
Je krijgt onbeperkt toegang tot de Hospitality Academy als je lid bent van de Gastvrijheid in Bedrijf Community. Je krijgt ook toegang tot het forum, mood boards, groepen én gratis deelname aan de maandelijkse online live sessies. Tip: maak gebruik van de app!
Word lid van de Gastvrijheid in Bedrijf Community en krijg onbeperkt toegang tot onze online Hospitality Academy!
